Questions fréquentes

Urgences

En cas d'urgence et d'impossibilité de prendre rendez-vous dans le Centre Médical Ophtalomogique Point Vision Grande Synthe, veuillez contacter les services d'urgences ophtalmologiques des hôpitaux suivants :

Centre hospitalier de DUNKERQUE
130 Avenue Louis Herbeaux
59240 DUNKERQUE au 03 28 28 59 00
ou appelez le 15

Puis-je prendre un rendez-vous par internet ?

Oui, il suffit de choisir la date et l'heure à laquelle vous souhaitez prendre rendez-vous et de cliquer sur la flèche ">". Le site affichera les créneaux disponibles à partir de la date demandée.

Le site internet s'affiche bizarrement, que dois-je faire ?

Vérifiez que votre navigateur internet est à jour, le site internet ne supporte pas les anciennes versions d'Internet Explorer &squo;=6.

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation à temps, que dois-je faire ?

Les emails sont parfois bloqués avec les spams, regardez dans votre boîte à courriers indésirables. Si vous ne les recevez toujours pas, vous pouvez réessayer avec un autre compte email.

J'ai bien reçu l'email de confirmation, mais je ne parviens pas à cliquer sur le lien pour l'activer.

Parfois les liens sont bloqués par les lecteurs emails s'ils le considèrent comme du spam. Pour cela vous devez en général déplacer l'email hors de vos courriers indésirables. Si vous ne parvenez toujours pas, vous pouvez réessayer à partir d'un autre compte email.

J'ai reçu le questionnaire de satisfaction, mais je ne parviens pas à l'ouvrir, que dois-je faire ?

Parfois, le lien est bloqué par le lecteur d'email. Vous pouvez retrouver l'enquête en cliquant ici.

Vous avez perdu les références de votre rendez-vous ou vous souhaitez confirmer votre heure de rendez-vous.

Vous pouvez en recevoir un nouveau en cliquant ici (uniquement si vous avez pris rendez-vous par internet).

Vous avez perdu votre ordonnance et souhaitez un duplicata.

Veuillez envoyer un courrier au centre avec une enveloppe timbrée à votre adresse et vos nom, prénom et date de naissance.

Vous avez une question au sujet de votre ordonnance.

Vous pouvez nous contacter par email au contact@pointvisiongrandesynthe.fr . Nous vous rappellerons si besoin, une fois que nous aurons eu le médecin.

Vous êtes en retard à votre consultation et vous souhaitez nous prévenir.

Nous acceptons les retards uniquement si cela ne retarde pas d'autres patients. Merci de ne pas prévenir par téléphone, sauf si vous deviez annuler votre rendez-vous.

Vous souhaitez candidater à un poste dans le centre.

Pour cela, merci de postuler ici : offres d'emploi ophtalmologie

Quel est le matériel et les actes particuliers effectués dans le centre ?

Le centre pratique les fonds de l'oeil, dispose d'un OCT et d'un champ visuel pour les consultations supplémentaires et est équipé pour les examens pré-opératoires. Pour ces rendez-vous, vous devez prendre auparavant rendez-vous pour un bilan de la vue dans le centre.

Est-ce que vous pouvez faire un certificat médical d'ophtalmologie ?

Oui, l'ophtalmologiste peut fournir, à la demande du patient, un certificat médical. Pour toute autre question, veuillez contacter le centre à contact@pointvisiongrandesynthe.fr ou appeler la permanence téléphonique au 03 74 06 10 00. Les messages ne sont pas lus en temps réel et ne constituent pas un moyen d'obtenir un renseignement de nature médicale. L'adresse de contact n'est pas une adresse sécurisée. Par conséquent, l'adresse électronique de l'internaute comme le contenu de son message peuvent être lus par un tiers.